CONNECTION DIAGNOSTICS

蚂蚁VPN连接异常与网络诊断

描述现象,缩小范围。优先检查最接近你当前情况的一项。

检查路由器网络接口与连接线的网络诊断场景

先确认基础网络,
再检查应用配置。

同网络下的其他设备是否正常?问题只发生在一个应用,还是所有访问都受影响?在改动之前,先记录这些对照结果。

每轮只改变一个条件。保存原设置,没有改善时恢复,再继续下一项。

从现象记录开始
  1. 01 / 安装文件

    文件下载后无法安装

    下载完成不等于可以放心安装。先看来源,再核对文件与系统提示。

    查看对应检查方法
  2. 02 / Windows网络

    退出客户端后无法访问

    浏览器打不开网页时,先区分基础网络异常与遗留的代理配置。

    查看对应检查方法
  3. 03 / Android权限

    切换应用或熄屏后中断

    只在熄屏或切换应用后中断时,先做前后台对照,再检查限制。

    查看对应检查方法
  4. 04 / 网络诊断

    只有部分域名打不开

    解析成功并不代表网页一定能访问。把域名、链路和应用分开检查。

    查看对应检查方法
  5. 05 / 多设备配置

    同网络下设备表现不同

    连接同一个Wi-Fi,仍可能走不同配置。逐层记录,而不是照抄参数。

    查看对应检查方法
  6. 06 / 连接观察

    偶发中断,原因尚不清楚

    记录发生前后的变化,比反复重新连接更容易找到可复现的线索。

    查看对应检查方法

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